Curso atendimento e vendas no comércio. Participe!

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Imagem Divulgação

O objetivo do curso é preparar profissionais para abordagem ou recepção de clientes, investigando e atendendo suas necessidades de consumo tanto no balcão quanto no telemarketing, oferecendo diferenciais competitivos para o lojista, através de um atendimento de qualidade máxima, contribuindo para a conquista e fidelização dos clientes.

Serviço

  • Data: 17 de setembro de 2012
  • Horário:das 19h às 22h
  • Local: Sincomércio (Veja o endereço)


Carga Horária: 
60 horas – aulas às segundas e terças – término 20/11/2012.

Investimento: 4 parcelas de R$ 150,00 para o comércio ou 4 parcelas de R$ 180,00 para os demais interessados.

Palestrante/Docente:
Zina A. Costa – psicóloga e consultora de negócios

Público Alvo:
Interessados em desenvolver competência para o atendimento de clientes e/ou vendas no balcão do comércio.

Conteúdo Programático:

  • Estudando o público-alvo e o perfil dos clientes atuais
  • Conhecendo o produto e a concorrência
  • O marketing e o diferencial competitivo
  • Abordagem e escuta das necessidades
  • Apresentação de soluções e condições da venda
  • Qualidade Máxima no atendimento
  • Seu cliente pode comprar/gastar mais
  • Fechamento
  • Pós-Venda
  • Marketing de Relacionamento


Forma de Pagamento:

Inscrições antecipadas – informe-se!

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