“Aprimorando o Atendimento” é o tema da primeira Jornada de Qualificação Profissional de 2011

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O programa Zelo Social do Sincomércio Guarulhos promove a primeira Jornada de Qualificação Profissional de 2011, de 14 a 18 de março, das 9h às 13h. O tema a ser trabalhado durante a semana é “Aprimorando o Atendimento”. O encontro fará com que o participante passe a entender e solucionar as necessidades de seus clientes, além de conhecer e aprimorar as etapas de venda.

O tema, recorrente nos cursos, oficinas e jornadas organizadas pela entidade , é considerado de extrema importância para o êxito nos negócios. O conhecimento e a consequente prática do bom atendimento nas empresas, apesar de ser um dos componentes do todo na administração, vem se revelando o principal segredo do sucesso. A insistência de inserir diversas vezes temas que falam sobre o assunto vem desse olhar. “Pode parecer um pouco sonhador, mas a necessidade de ter pessoas com espírito profissional em atender bem é tão necessária e tão vital para o sucesso de uma empresa quanto os maiores investimentos em material e tecnologia. O mercado deseja e espera a excelência no atendimento”, ensina Walberto Fernandes, consultor organizacional e ex-funcionário da Avon Cosméticos, Pepsi-Cola, Sabesp, entre outras empresas importantes.

Os assuntos abordados no decorrer dos cinco dias, respectivamente são: Empregabilidade; Atendendo e encantando clientes; Técnicas de vendas; Lidando com perfis de clientes e Atendimento pós-venda.

Para ministrar as aulas já estão confirmadas a presença de docentes do Senac-SP.

O evento realizado pelo Sincomércio Guarulhos, Senac-SP e Acolher Instituto de Desenvolvimento Humano e Organizacional, conta com apoio da Prefeitura de Guarulhos e da Natura Cosméticos.

A participação é gratuita, e só é permitida a entrada de maiores de 18 anos com o ensino médio cursando ou completo. As inscrições devem ser feitas com antecedência, pois as vagas são limitadas. Os interessados podem se inscrever por meio do site www.sincomercioguarulhos.com.br, pelo telefone (11) 2475 7575 ou mesmo na própria instituição.

Serviço

  • Data: 14 a 18 de março de 2011
  • Horário: das 9h às 13h
  • Valor: Gratuito
  • Local: Auditório do Sincomércio (veja como chegar)
  • Idade: a partir de 18 anos