Curso A secretária e sua atuação gerencial. Participe!

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Imagem Divulgação

a Associação Comercial e Empresarial de Guarulhos – ACE e o Conselho da Mulher Empreendedora – CME e convidam para o curso

OBJETIVO

Apresentar ferramentas e caminhos para o desenvolvimento de competências, conhecimentos e habilidades para o profissional de secretariado otimizar a condição de assessoramento.

PUBLICO-ALVO

Secretárias Executivas e Técnicas, Estudantes de Secretariado, Assessoras, Assistentes, Auxiliares Administrativos e demais profissionais que desejam obter mais segurança no convívio social e nos relacionamentos do ambiente corporativo.

CONTEÚDO

  • O perfil da nova secretária;
  • A secretária como representante do executivo;
  • Importância da secretária contribui na gestão e imagem da empresa;
  • Atribuições de uma secretária;
  • Como organizar as tarefas do dia a dia, documentos e arquivos;
  • Atendimento telefônico (voz e acolhimento, agendamento, recados);
  • Postura no ambiente de trabalho: Noções sobre etiqueta e ética empresarial (vestuário, uso de maquiagem e esmalter, etiqueta, evite gafes, pontualidade, primeira impressão, saber ouvir e escutar);
  • Como atender com excelência (comunicação verbal, comunicação não-verbal, componentes da influência humana, aspectos comportamentais);
  • Como organizar, recepcionar e acompanhar eventos e reuniões;
  • Como trabalhar sob pressão e resolver conflitos.
  • Carga-horária: 8 horas / aula


DOCENTE:

Solange Gaeta – IAFESP: Administradora com especialização em atendimento ao cliente
Experiência como secretária e assessora executiva de diretoria com mais de 25 anos de experiência em empresa de grande porte. Instrutora em Comunicação com foco nas funções secretariado executivo enfatizando a importância do tratamento da imagem/etiqueta e da importância gerencial da sua atuação como assessora executiva. Orientadora de treinamentos para recepcionistas e assistentes. Consultora em etiqueta e atendimento para equipes de Secretárias, recepcionistas, assessoras, assistentes executivas, agentes administrativas.

Serviço

  • Data: 20 de setembro de 2012
  • Horário: das 08h00 às 17h00
  • Local: ACE-Guarulhos (Veja o endereço)

Inscreva-se